2018年自考《组织行为学》章节试题及答案：第4章
第四章
一 单选题
1关于冲突观念的现代观点认为( D )
A.冲突有害无益 B.冲突应当避免
C冲突有利无害 D.冲突保持在适当水平是有益的
2.对群体绩效带来消极作用的群体角色是( B)
A.任务角色 B.自我中心角色 C.维护角色 D.协调者角色
3.团队群体的特征是(A )
A.维护角色多，任务角色多 B.维护角色多，任务角色少 C.维护角色少，任务角色多 D.维护角色少，任务角色少
4.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( A )
A.高凝聚力高生产率 B.高凝聚力低生产率 C.低凝聚力高生产率 D.低凝聚力低生产率
5在紧急情况下或者与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A)
A.竞争型 B.合作型 C.回避型 D.体谅型
6.集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法属于(B )
A.头脑振荡法 B.德尔菲法 C.提喻法 D.方案前提分析法
7.一个团队的综合情绪控制调节能力叫做( A )
A.团队情商 B.团队管理 C.团队逆商 D.团队学习
8.任务角色多而维护角色少的群体属于( D )
A.人际群体 B.团队群体 C.无需群体 D.任务群体
9在群体发展五阶段模型理论中，群体结构已经开始充分发挥作用，并已被全体成员完全接受的阶段是(D )。
A、形成阶段 B、震荡阶段
C、规范化阶段 D、执行任务阶段
10、群体规范分析法是由美国学者( B )提出来的。
A、海德 B、皮尔尼克 C、菲德勒 D、麦克莱兰
11、11、下列说法中，错误的是(C )。
A、高凝聚力群体的成员比低凝聚力群体的成员可以得到更大的满足
B、凝聚力高的群体更容易形成群体意识
C、自我管理型团体是为了解决组织中的某些专门问题而设立的
D、冲突和竞争的区别在于一方所采取的行动是否会影响另一方目标的实现
12、下列哪一项不是群体思维的特点( B )
A、顺从性思维 B、无倾向性地选择信息 C、盲目乐观情绪 D、相信群体无所不能
13、下列有关群体发展的五阶段模型说法错误的是( B )
A、在震荡阶段，虽然群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束仍然予以抵制
B、规范化阶段群体结构已经开始充分地发挥作用并已被群体成员完全接受
C、执行任务阶段，群体成员的注意力已经从试图相互认识和理解转移到完成手中的任务
D、对于暂时性的委员会、团队、任务小组等工作群体，有两个中止阶段。
14、沙赫特试验验证的问题是( A ) A、凝聚力与生产率关系之间的关系 B、群体规模与人均效率之间的关系 C、冲突与绩效关系之间的关系
D、领导者风格与组织绩效之间的关系
15、下列对可接受程度要求高，对正确性程度要求低时可采用的决策( A ) A、群体决策 B、听取计提意见基础上，相关专家个人决定 C、下属自行处理 D、专家个人决策
16、下列关于头脑震荡法描述错误的是( C ) A、头震荡法原意是指精神病人的胡言乱语 B、聚会不允许对别人提出的意见进行反驳
C、不允许人们经过协商提出某些意见 D、鼓励大胆自由地思考问题，思路越广越受欢迎
17、处理冲突的二维模式中，在问题为细枝末节性的、情况不大可能满足己方利益要求情况下采取的策略是( C )
A、体谅型方式 B、合作型方式 C、回避型方式 D、妥协型方式
二.多选题
1.群体典型的角色有( ACD )
A.自我为中心者 B.寻求认可者 C.任务角色 D.维护角色
2.维护角色包括( ABCD )
A.鼓励者 B.协调者 C.折中折 D.监督者
3.群体规范的功能有(ABCD )
A.群体支柱功能 B.评价准则功能 C.对群体成员的约束功能 D.行为矫正功能
4.冲突的来源有( ABC )
A.沟通因素 B.结构因素 C.个人行为因素 D.目标因素
5.引起冲突的因素有( ABC )
A.委任态度开明的领导者 B.鼓励竞争
C.重新编组 D.采取行政手段
6.按照团队存在的目的和形式进行分类团队的类型有( ABC ) A.问题解决型团队 B.自我管理型团队 C.跨职能团队 D.生产服务团队
7.创建团队的过程包括(ABCD )
A.准备工作 B.创造工作条件 C.团队形成阶段 D.提供持续的支持
8、影响群体间协作程度的主要因素有( ABD )
A、群体间的互相依赖性 B、群体所从事任务的不确定性 C、群体工作的时间 D、群体的目标取向 E、群体间的一致性
9、哪些是属于建议参与型团队( CD ) A、医疗团队B、生产研发团C、董事会 D、质量控制小组E、生产线上的装配团队
10、按照团队存在的目的和形态，可以将团队分为( ABE ) A、问题解决型团队B、自我管理型团队C、生产服务团队 D、计划发展团队E、 跨职能团队
11、下面是属于正式群体的是( ACDE ) A、工厂的车间B、工厂里的球队形成
C、学校的班级D、教研室以及党团组织E、 行政组织
12.群体角色中维护角色的表现有：( ABDE )
A鼓励着 B协调者 C决策者 D折中者 E监督者
13凝聚力的作用主要体现在：( ACDE )
A满意度 B忠诚度 C沟通 D生产率 E群体意识
14.罗宾斯通过对组织冲突的研究，认为冲突的来源主要有：( ACD )
A沟通因素 B价值观因素 C结构因素 D个体行为因素 E薪酬制度因素
15.在我们的现实生活中，团队在运行过程中会遇到各种阻碍团队发展的障碍和困难。那么，在实际生活中有哪些潜在障碍呢?( ABCD )
A成员内部冲突 B得不到相应的资源 C管理层过分干预 D与外部合作不力 E成员满意度低
16有了团队的使命和目标，还必须形成适当的绩效标准。合理的绩效标准通常遵循SMART原则，其内容具体为：( ABCDE )
A具体的 B可衡量的 C 可实现的 D结果导向的 E有时限的
、三.判断题
1.沙赫特实验中说明高凝聚力条件比地凝聚力条件更容易受到诱导因素的影响( 对 )
2.群体只会为某些对自己非常重要的行为建立和实施规范( 对 )
3.群体不同角色的重要性要视群体发展阶段而定( 错 )
4群体压力只有消极作用( 错)
5.群体决策向冒险方向转移是必然规律( 对 )
6.团队成员的技能通常是互补的( )
7、一个群体中，成员扮演维护角色和任务角色都很多，则称为团队群体。 ( 对 )
8、凝聚力高的群体容易形成群体意识。 ( 对 )
9、冲突本身并无好坏，只有从绩效的角度才能判断冲突的价值。 ( 对 )
10、设置超级目标可以使对了的双方减弱冲突。 (错 )
11、群体效率是表明群体效力的唯一指标。( 错 )
12、群体规范是由群体领导人根据该群体的情况制定的。( 错 )
13、情感因素不是形成非正式群体的因素，而利益因素才是。(错 )
14、申诉的一个主要缺点是败诉的一方不能接受仲裁。( 对)
15、行动/磋商团队是由技术十分娴熟的科技或专业人员组成。(错 )
四.填空题
1.群体中三种典型的角色：自我中心角色，(任务角色 )，维护角色
2.以任务角色和维护角色两维度构成的群体类型有：人际群体，团队群体，( 无序群体 )，任务群体
3.群体规范的功能有：群体支柱的功能，(评价准则 )，对群体成员的约束功能，行为矫正功能
4.群体规范的建立方式：主管或者同事的明确声明，( 群体历史上的特殊案件 )，最初的做法，过去延续下来的做法
5.冒险转移的五种假设：(责任分摊的假设 )，领导人物的假设，社会比较作用的假设，效用改变的假设，文化放大的假设
6.处理冲突的五种典型方式：竞争型方式，回避型方式，体谅型方式，( 合作型方式 )，妥协型方式
7、一个群体中，若扮演任务角色的成员多，维护角色的成员少，则这个群体称为( 任务群体 )。
8、罗宾斯认为冲突的来源有三方面沟通因素、( 结构因素 )、(个人行为因素 )。
9、按照团队村存在目的和形态可以划分为问题解决型团队、( 自我管理团队 )、跨职能团队。
10、它由拥有较高技能组成，共同参与专门的活动，每个人的作用都有明确的界定，按照团队在组织中的功能划分，它是( 行动团队 )。
11、(团队情商 )是指一个团队的综合情绪控制调节能力。