全国2009年1月自考00644公关礼仪试卷（湖南自考）

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.从狭义角度看，礼仪就是（     ）
A.仪表       B.礼节     C.仪式       D.礼貌
2.运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介是（     ）
A.书面语言媒介      B.语言礼仪媒介    C.形体礼仪媒介   D.形体语言媒介
3.在CIS组织识别系统要素中，被称为“企业的家”的是（     ）
A.BIS行为识别系统       B.VIS视觉识别系统    C.AIS听觉识别系统    D.EIS环境识别系统
4.在眼神的礼仪规范中，具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间称（     ）
A.亲密注视区间      B.公务注视区间     C.社交注视区间   D.人际注视区间
5.和礼仪相关并服从于礼仪的服饰称为（     ）
A.常服       B.礼服      C.休闲服      D.制服
6.在“TPO”审美原则中，属于面型概念的是（     ）
A.地点      B.时间     C.场合   D.目标
7.交际中最常见的见面礼是（     ）
A.握手礼     B.举手礼     C.拥抱礼    D.鞠躬礼
8.下列属于固定空间的是（     ）
A.地理环境      B.房间陈设     C.墙壁装饰   D.会场的布置
9.鞠躬礼源于（     ）
A.日本      B.泰国    C.中国    D.美国
10.各种宴请活动中，用餐或饮酒前由宴请者发表的表示敬贺、祝愿的言词称（     ）
A.祝贺词      B.祝酒词     C.感谢词      D.致谢词
11.运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称（     ）
A.幽默语      B.委婉语     C.祈使语    D.暗示语
12.正式谈判过程中，双方为基本达成目标而确定签字的阶段称（     ）
A.妥协阶段      B.协议阶段     C.交锋阶段     D.导入阶段
l3.书写请帖的字体一般选用（     ）
A.隶书     B.宋体      C.楷体      D.黑体
14.寄发海外信函，其航空标签应贴在（     ）
A.信封正面左上角      B.信封正面右上角      C.信封正面右下角    D.信封正面左下角
15.下列网络用语中表示惊讶的是（     ）
A.:-)        B.^-^      C.:-0      D.^0^
16.既是内部交往的前提条件，又是公关礼仪得以实施的基础的内部交往原则是（     ）
A.相互尊重的原则       B.及时沟通的原则     C.谅解互助的原则    D.有效配合的原则
17.股份有限公司的法定代表人是（     ）
A.董事长     B.副董事长     C.总经理      D.副总经理
18.开业庆典礼仪小姐的人数应比剪彩领导人数（     ）
A.多1人       B.少1人     C.多2人    D.少2人
19.股东大会的召集权原则上属于(     )
A.董事会     B.监事会    C.大股东       D.理事会
20.为了避免失礼，按照国际惯例，举行多边洽谈通常使用(     )
A.长桌      B.圆桌     C.方桌       D.椭圆桌
21.舞会是一种常见的公关社交活动，一般是在(     )
A.上午举行      B.中午举行     C.下午举行      D.晚间举行
22.下列关于小费的提法正确的是(     )
A.是为感谢招待员的报酬          B.是不正当收费
C.是对招待员的贿赂              D.在各国均被法律禁止
23.认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递的国家是 (     )
A.美国         B.中国     C.日本          D.印度
24.关于乘车礼仪正确的是(     )
A.有司机驾驶的小轿车，以前座为尊                    B.乘主人自行驾驶的小轿车，以后座的右侧为首座
C.如果主人驾车迎送夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座    D.乘坐吉普车时，以前座右方为尊
25.日本过节时必须有(     )
A.生鱼片        B.寿司           C.米团      D.年糕
26.加拿大人忌讳的数字是(     )
A.4             B.9               C.13        D.14
27.佛经也称为(     )
A.藏经          B.大藏经         C.西藏经      D.唐藏经
28.阿根廷国名源义(     )
A.白银           B.红木           C.赤道          D.大河
29.巴西的国名别称是(     )
A.多山之国        B.咖啡王国       C.金银王国           D.矿石王国
30.法国的国歌名称为(     )
A.爱国歌      B.君之代    C.马赛曲     D.自由颂
 
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.礼仪的性质包括（       ）
A.约定俗成的规范性              B.推陈出新的继承性
C.民族地方的特殊性              D.由表及里的功能性          E.具有指导意义的普遍性
32.个人卫生规范中，人们对头发规定的原则有（       ）
A.不能太长     B.不能有味    C.不能出绺     D.不能有头皮屑     E.不能太短
33.给外商送礼时应注意（       ）
A.礼物应贵重      B.礼物不必太贵重    C.不要过分谦恭    D.应谦恭一些      E.送礼时要落落大方
34.演讲中的体态礼仪主要包括（       ）
A.目光      B.手势     C.姿态      D.语言      E.服饰
35.根据文书礼仪的特点，答复投诉信应注意把握（       ）
A.反应要做到有力、有利、有节    B.措词慎重     C.正面作答   D.委婉回答        E.语言简炼
36.内部交往礼仪的内容有（       ）
A.待人接物礼仪                    B.电话联通礼仪
C.起草和收发日常公关文书礼仪      D.会议及活动主持礼仪      E.文书撰写礼仪
37.庆典礼仪准备馈赠礼品应具有（       ）
A.象征性       B.纪念性       C.宣传性  D.美观性       E.特殊性
38.下列涉外的称呼正确的是（       ）
A.对有高级职衔的妇女称“阁下”
B.在芬兰称呼一位不知其职衔的人为“博士”
C.在欧洲称呼一位不知其是否结婚的妇女为“小姐”
D.在阿拉伯国家用“谢赫”这个词称呼值得特别尊敬的人
E.在欧洲，同时用学术头衔和公司头衔称呼某人时，常把公司头衔放在前面
39.佛教节日主要有（       ）
A.佛诞节      B.佛成道节     C.佛涅磐节     D、.盂兰盆节       E.圣诞节
40.印度的国花有（       ）
A.荷花       B.兰花     C.玫瑰      D.罂粟        E.丁香
 
三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)
41.服饰
42.公关活动空间
43.网络礼仪
44.赞助
45.风俗
 
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
46.简述交际礼仪的特点。
47.在介绍他人时，主要的介绍顺序是什么？
48.简述书写感谢信应注意的礼仪。
49.简述赞助的目的。
 
五、论述题（10分）
50.试述撰写各类文件应注意的礼仪要求。
 
六、综合题（10分）
51.某公司组织开业庆典活动，请你根据庆典礼仪要求，写出庆典活动准备工作的内容。
 
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