2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试题答案及评分参考
（课程代码 00147）
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1、A2、C3、B4、D5、A
6、B7、B8、D9、A10、D
11、A12、B13、A14、A15、B
16、B17、B18、A19、D20、C
21、C22、A23、B24、D25、C
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
26、BCDE 27、ADE 28、ABCD 29、ABE 30、ABDE
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31、（1）ERG理论把需要分为存在需要、关系需要和成长需要三个层次。（3分）
（2）三个层次需要缺一不可。（1分）
（3）人们追求需要的层次顺序并不那么严格，激励措施可以多样化。（2分）
32、（1）工作目标
（2）工作内容
（3）工作性质和范围
（4）所负责任
（5）任职资格
【评分说明】每点1分，适当解释加1分，共6分。
33、（1）培训是调整人与事矛盾，实现人事和谐的重要手段；
（2）培训是快出人才、多出人才的重要途径；
（3）培训是调动员工积极性的有效方法；
（4）培训是建立优秀组织文化的有力杠杆。
【评分说明】每点1分，适当解释加2分，共6分。
34、（1）公平性（1分）
（2）竞争性（1分）
（3）激励性（1分）
（4）经济性（1分）
（5）合法性（1分）
（6）战略性（1分）
35、（1）含义：职业生涯管理是指组织和员工本人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估、反馈的一个综合管理过程。对促进员工与组织的共同发展具有重要意义。（2分）
（2）作用：
①使员工掌握职业发展的方法、获得公平持续的发展（1分）
②使员工获得适宜的发展（1分）
③实现员工发展与组织发展的统一（1分）
④是组织吸引和留住人才的重要措施（1分）
四、论述题（本题10分）
36、（1）联系
①都与员工业绩直接相关。（2分）
②都是基本薪酬的补充形式。（2分）
③都能起到激励员工的作用。（2分）
（2）区别
①影响绩效的方式不同。激励薪酬是“事前引导”，绩效薪酬是“事后奖励”。（2分）
②对企业劳动成本影响不同。激励薪酬不会持续增加劳动成本，绩效薪酬会持续增加劳动成本。（2分）
【评分说明】如果按照自己的理解回答意思表述正确可适当给分。
五、分析说明题（本题10分）
37、（1）这是人力资源“水池模型”。（3分）
（2）该方法的特点有：
①从岗位出发进行分析，预测的是未来某一段时间现实的供给；（3分）
②该方法一般要针对具体部门、岗位层次或岗位类型来进行。（3分）
【评分说明】按以上要点给分，适当解释加1分，共10分。
六、案例分析题（本题15分）
38、（1）素质的构成：
①动机和个性（2分）
②自我认知与社会角色（2分）
③价值观和态度（2分）
④知识和技能（2分）
层次结构：胜任素质由内到外层层包裹的结构，越向外层，越易于培养和评价；越向内层，越难以评价和习得。（2分）
（2）存在的问题：①只测评了知识和技能，对其他素质未进行测评，如，人员动机个性（诚信）、自我认知和社会角色（自我职业发展规划）、价值观和态度（对企业价值观是否认同）（3分）
②解决办法：采用现代人员测评技术对素质进行全面测评，并加强培训利用职业生涯管理等方面的配套措施。（2分）
【评分说明】如果能够结合案例，用自己的语言回答，言之成理可适当给分。