全国2013年7月高等教育自学考试
公共关系案例试题
课程代码:03294
一、名词解释题(本大题共6小题,每小题3分,共18分)
1.跨国公共关系
2.广义的组织
3.行动公众
4.内部公共关系
5.赞助公关
6.危机公关
二、简答题(本大题共6小题,每小题6分,共36分)
7.简述公共关系案例的构成要素。
8.简述公共关系调研的步骤。
9.简述营利性组织公共关系的特点。
10.简述内部公共关系的基本原则。
11.简述赞助公关的原则。
12.简述危机公关的实施步骤。
三、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
13.论述汽车行业公共关系的目标与内容。
14.论述品牌建立战略及其实施。
四、案例分析题(本题12分)
15. 北京某大学校园旁的一家服装厂,每天上午9~10点都在车间大声播放流行歌曲以消除工人的疲劳,而这却严重影响了相邻高校正常的教学秩序。服装厂的做法引起了该高校师生的不满和愤慨。他们多次通过校方找厂方交涉,要求停播歌曲,但始终没有得到满意结果。无奈之下,他们不得不诉诸媒体,寻求社会舆论的支持及政府的关注。最后,在校方的再三交涉、社会舆论的支持和当地政府的干预下,服装厂意识到问题的严重性,最终停止了播放歌曲,并向该高校师生做出公开道歉。
问题:(1)本案例属于何种类型的公共关系事件?
(2)请运用相关理论对案例进行分析。
五、操作与应用题(本题14分)
16. 2013年上海国际车展开幕之前,某汽车集团的新款跨界两厢车WX6正式上市,售价为8.88~11.88万元。由于跨界车型日渐成为时下车型发展的趋势,许多消费者已经认识到跨界车型所具有的多种优点,如其中的MPV(多功能厢式车)既具备轿车的舒适与操控性能好的特点,又具备旅行车、面包车载货载人能力强的优点;而同为跨界车型的SUV(多功能越野车)则兼顾卓越的越野性能、轿车的乘坐舒适性及跑车的运动感等优点。因此,该汽车集团试图结合目前汽车领域流行“跨界车型”的特点,配以“低价位、低能耗、高品质”的品牌内涵作为卖点,借助上海国际车展的影响推动WX6上市。
问题:如果你被聘请为该款新车的上市公关策划人,你将如何运作?请写出你的公关策划思路。
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