全国2014年4月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644
绝密★考试结束前
全国2014年4月高等教育自学考试
公关礼仪试题
课程代码：00644
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范是指
A.仪式 B.仪表
C.礼节 D.礼貌
2.“企业文化”一词的提出者是
A.彼得•塞拉维 B.约翰•梅耶
C.斯坦利•M•戴利 D.马克斯•韦伯
3.科学的公共关系概念产生于
A.1807年 B.1894年
C.1898年 D.1904年
4.在组织识别系统(CIS)要素中，被称为“企业的脸”的是
A.MIS理念识别系统 B.BIS行为识别系统
C.ⅥS视觉识别系统 D.EIS环境识别系统
5.行走时，双臂前后的摆幅以
A.20～40度为宜 B.30~50度为宜
C.40～60度为宜 D.50~70度为宜
6.行走时，步幅要适当，男士一般应在
A.50厘米左右 B.60厘米左右
C.70厘米左右 D.80厘米左右
7.穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出
A.2.5厘米左右 B.2厘米左右
C.1.5厘米左右 D.1厘米左右
8.交际中，最常见的礼节是
A.握手礼 B.鞠躬礼
C.举手注目礼 D.拥抱礼
9.个人空间交际的距离为
A.0.15~0.40米 B.0.40~1.20米
C.1.20～6.10米 D.6.10~8.00米
10.谈判时，每方参加谈判的代表只有1人，这种谈判称作
A.双边谈判 B.组织谈判
C.私人谈判 D.单独谈判
11.会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称
A.闭幕词 B.祝贺词
C.答谢词 D.欢送词
12.附启语常写在请帖的
A.左上方 B.左下方
C.右上方 D.右下方
13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开
A.20日以前 B.15日以前
C.10日以前 D.5日以前
14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的
A. 以上通过 B. 以上通过
C. 以上通过 D. 以上通过
15.出席签字仪式的人员，一般应是参加会谈的
A.公关人员 B.谈判人员
C.部分人员 D.全体人员
16.小费起源于
A.美国 B.意大利
C.英国 D.德国
17.在世界性宗教中，形成最早的是
A.基督教 B.道教
C.伊斯兰教 D.佛教
18.俄罗斯人大多信奉
A.东正教 B.伊斯兰教
C.罗马天主教 D.佛教
19.新加坡国名的源义是
A.坚强之族 B.狮子岛
C.安乐世界 D.自由之国
20.巴基斯坦的国花是
A.扶桑 B.睡莲
C.雪松 D.素馨花
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.礼仪媒介系统包括
A.语言媒介 B.形体语言媒介
C.界域语言媒介 D.物体媒介
E.事体媒介
22.眼神的礼仪规范有
A.与顾客交谈时，不可长时间注视对方
B.一般情况下，眼睛有70%的时间注视对方
C.一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方
D.与异性目光对视时，不可超过2秒
E.与异性目光对视时，不可超过5秒
23.介绍的礼节有
A.把身份低、年纪轻者介绍给身份高、年纪长者
B.把身份高、年纪长者介绍给身份低、年纪轻者
C.把男子介绍给女子
D.把女子介绍给男子
E.除长者、身份高者或女子外，一般人应起立示意
24.以进行谈判的时期为标准，谈判可划分为
A.长期谈判 B.暂时谈判
C.中期谈判 D.短期谈判
E.最后谈判
25.请帖写作中应注意的礼仪有
A.内容简明扼要 B.语言热情、典雅得体
C.款式和装帧美观、大方 D.至少要提前一周发出
E.至少要提前三天发出
26.内部横向交往的原则有
A.相互尊重的原则 B.及时沟通的原则
C.谅解互助的原则 D.自我利益最大化的原则
E.有效配合的原则
27.洽谈的礼仪规范有
A.重视信誉，塑造组织形象 B.要以礼相待，坚持平等互利
C.要讲究文明，注重谈话礼节 D.要实事求是，注意提问方式
E.要将心比心，多替对方着想
28.关于乘车礼仪的表述，正确的有
A.大小型旅行车或巴士，以前排为尊位，自右而左，按序排列
B.有司机驾驶的小轿车，以后座左侧为首座
C.乘主人自行驾驶的小轿车，以后座的右侧为首座
D.如果主人驾车送夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座
E.乘坐吉普车时，以前座右方为尊
29.伊斯兰教的宗教禁忌有
A.女性不能露头发，出门时用面纱罩住头部
B.不能用左手与人交往
C.不能用右手与人交往
D.进清真寺时，忌赤身露体
E.进入清真寺，不要从正在进行祈祷的人的前面走过
30.意大利的国花有
A.紫罗兰 B.雏菊
C.玫瑰 D.葵花
E.丁香
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.情绪智商(EQ)
32.行政报告
33.股东大会
34.女士优先
35.北传佛教
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述礼仪的性质。
37.简述化妆的礼节。
38.简述交际礼仪的特点。
39.简述撰写各类文件时应注意的礼仪。
40.简述我国外交部规定的可以悬挂国旗的重要国际活动场所。
五、论述题（10分）
41.试述舞会的组织。
六、综合应用题（10分）
42.一年一度的迎新年宴会就要到了，某企业的董事长对秘书写的祝酒词仍不满意，认为没能很好地介绍企业取得的成就，对未来的展望也不能很好地激励大家。请你为该董事长写一份祝酒词。
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公关礼仪试题
课程代码：00644
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范是指
A.仪式 B.仪表
C.礼节 D.礼貌
2.“企业文化”一词的提出者是
A.彼得•塞拉维 B.约翰•梅耶
C.斯坦利•M•戴利 D.马克斯•韦伯
3.科学的公共关系概念产生于
A.1807年 B.1894年
C.1898年 D.1904年
4.在组织识别系统(CIS)要素中，被称为“企业的脸”的是
A.MIS理念识别系统 B.BIS行为识别系统
C.ⅥS视觉识别系统 D.EIS环境识别系统
5.行走时，双臂前后的摆幅以
A.20～40度为宜 B.30~50度为宜
C.40～60度为宜 D.50~70度为宜
6.行走时，步幅要适当，男士一般应在
A.50厘米左右 B.60厘米左右
C.70厘米左右 D.80厘米左右
7.穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出
A.2.5厘米左右 B.2厘米左右
C.1.5厘米左右 D.1厘米左右
8.交际中，最常见的礼节是
A.握手礼 B.鞠躬礼
C.举手注目礼 D.拥抱礼
9.个人空间交际的距离为
A.0.15~0.40米 B.0.40~1.20米
C.1.20～6.10米 D.6.10~8.00米
10.谈判时，每方参加谈判的代表只有1人，这种谈判称作
A.双边谈判 B.组织谈判
C.私人谈判 D.单独谈判
11.会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称
A.闭幕词 B.祝贺词
C.答谢词 D.欢送词
12.附启语常写在请帖的
A.左上方 B.左下方
C.右上方 D.右下方
13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开
A.20日以前 B.15日以前
C.10日以前 D.5日以前
14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的
A. 以上通过 B. 以上通过
C. 以上通过 D. 以上通过
15.出席签字仪式的人员，一般应是参加会谈的
A.公关人员 B.谈判人员
C.部分人员 D.全体人员
16.小费起源于
A.美国 B.意大利
C.英国 D.德国
17.在世界性宗教中，形成最早的是
A.基督教 B.道教
C.伊斯兰教 D.佛教
18.俄罗斯人大多信奉
A.东正教 B.伊斯兰教
C.罗马天主教 D.佛教
19.新加坡国名的源义是
A.坚强之族 B.狮子岛
C.安乐世界 D.自由之国
20.巴基斯坦的国花是
A.扶桑 B.睡莲
C.雪松 D.素馨花
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.礼仪媒介系统包括
A.语言媒介 B.形体语言媒介
C.界域语言媒介 D.物体媒介
E.事体媒介
22.眼神的礼仪规范有
A.与顾客交谈时，不可长时间注视对方
B.一般情况下，眼睛有70%的时间注视对方
C.一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方
D.与异性目光对视时，不可超过2秒
E.与异性目光对视时，不可超过5秒
23.介绍的礼节有
A.把身份低、年纪轻者介绍给身份高、年纪长者
B.把身份高、年纪长者介绍给身份低、年纪轻者
C.把男子介绍给女子
D.把女子介绍给男子
E.除长者、身份高者或女子外，一般人应起立示意
24.以进行谈判的时期为标准，谈判可划分为
A.长期谈判 B.暂时谈判
C.中期谈判 D.短期谈判
E.最后谈判
25.请帖写作中应注意的礼仪有
A.内容简明扼要 B.语言热情、典雅得体
C.款式和装帧美观、大方 D.至少要提前一周发出
E.至少要提前三天发出
26.内部横向交往的原则有
A.相互尊重的原则 B.及时沟通的原则
C.谅解互助的原则 D.自我利益最大化的原则
E.有效配合的原则
27.洽谈的礼仪规范有
A.重视信誉，塑造组织形象 B.要以礼相待，坚持平等互利
C.要讲究文明，注重谈话礼节 D.要实事求是，注意提问方式
E.要将心比心，多替对方着想
28.关于乘车礼仪的表述，正确的有
A.大小型旅行车或巴士，以前排为尊位，自右而左，按序排列
B.有司机驾驶的小轿车，以后座左侧为首座
C.乘主人自行驾驶的小轿车，以后座的右侧为首座
D.如果主人驾车送夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座
E.乘坐吉普车时，以前座右方为尊
29.伊斯兰教的宗教禁忌有
A.女性不能露头发，出门时用面纱罩住头部
B.不能用左手与人交往
C.不能用右手与人交往
D.进清真寺时，忌赤身露体
E.进入清真寺，不要从正在进行祈祷的人的前面走过
30.意大利的国花有
A.紫罗兰 B.雏菊
C.玫瑰 D.葵花
E.丁香
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.情绪智商(EQ)
32.行政报告
33.股东大会
34.女士优先
35.北传佛教
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述礼仪的性质。
37.简述化妆的礼节。
38.简述交际礼仪的特点。
39.简述撰写各类文件时应注意的礼仪。
40.简述我国外交部规定的可以悬挂国旗的重要国际活动场所。
五、论述题（10分）
41.试述舞会的组织。
六、综合应用题（10分）
42.一年一度的迎新年宴会就要到了，某企业的董事长对秘书写的祝酒词仍不满意，认为没能很好地介绍企业取得的成就，对未来的展望也不能很好地激励大家。请你为该董事长写一份祝酒词。
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