全国2013年10月高等教育自学考试电子商务与电子政务试题课程代码：04754

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
    在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”
的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1、电子商务的本质是
A、电子                              B、技术   
C、万维网                            D、商务
2、电子商务中商品和服务的最终体现是
    A、电子商务法                        B、市场信用机制
    C、网络基础设施                      D、物流
3、世界上用得最多的Web服务器软件是
    A. Microsoft IIS                     B. Apache
    C,IBM Websphere                      D. Oracle IAS
4、电子商务应用框架的一个支柱是安全和技术标准，另一个支柱是
    A、信息发布和信息传输                B、网络基础设施和贸易服务
    C、公共政策和法律法规                D、个性服务和物流管理
5、B to B电子商务发展的第四阶段是
    A、电子数据交换阶段                  B、基础的电子商务阶段
    C、协同商务阶段                      D、电子交易市场阶段
6、电子现金的支付流程有两种处理方式，其中比较安全的是
A、单方支付                          B、双方支付   
C、三方支付                          D、四方支付
7、目前中国各大商业银行的银行卡网上支付系统大多采用的技术模式是
    A、无安全措施的信用卡支付            B、通过第三方代理机构的银行卡支付
    C、基于SSL协议的银行卡支付          D、基于SET协议的银行卡支付
8、自动识别技术主要有射频识别技术和
A、条码技术                          B、自动跟踪技术   
C、人工智能技术                      D、自动定位技术
9、自动跟踪技术主要有全球定位系统和
A、地理信息系统                      B、自动识别技术   
C、条码技术                          D、射频技术
10、网络市场调研要按照一定的步骤进行，其中第一个步骤是
    A、确定调研对象                      B、制定调查计划
    C、明确问题与确定调研目标            D、收集信息
11、网络营销调研方法有多种，其中属于网上间接调查方法的是
    A、专题讨论法                        B、网上实验法
    C、网上观察法                        D、搜索引擎检索
12、在各级电子政务系统中，具有较高的宏观经济电子化分析功能的是
    A、国家级电子政务                    B、省级电子政务
    C、地市级电子政务                    D、县乡级电子政务
13、电子化报税业务属于
A.G to G模式                        B.G to B模式   
C.G to C模式                        D.B to B模式
14、从行政组织结构角度看，传统政务受电子政务影响最大的是
    A、传递信息的中间层                  B、制定政策的高层管理者
    C、收集信息的基层职员                D、处理信息的职能部门
15、能够反映社会成员之间平等、协商、合作关系的政务治理模式是
    A、控制式治理模式                    B、集权式治理模式
    C、服务式治理模式                    D、主导式治理模式
16、事务型公务处理系统的功能主要是
    A、能够对大量的各类信息进行综合管理
    B、能够对行政决策提供辅助性支持
    C、能够集中处理机关日常运营所需要数据
    D、能够辅助机关工作人员完成公文流转等常规性工作
17、可以采用单机方式工作的公文处理系统是
    A、公文拟制电子化系统                B、公文流转电子化系统
    C、公文传输电子化系统                D、公文分享电子化系统
18、根据哈默的观点，在考虑BPR原则时最成功的方法是
A、标杆管理                          B、头脑风暴法   
C、流程优化技术                      D、关键事件技术
19、流程优化技术中，流程设计基本原则ESIA里面的E指的是
A、清除                              B、简化   
C、整合                              D、自动化
20、在电子政务系统建设的框架中，办公自动化系统属于电子政务的
    A、网络体系                          B、信息资源体系
    C、应用体系                          D、安全体系
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
    在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21、无形商品和服务的电子商务模式主要的种类有
    A、网上订阅模式                      B、付费浏览模式
C.广告支持模式                       D、网下配送模式   
E、网上赠予模式
22、以下属于网络支付体系构成要素的有
    A、客户开户行                        B、商家开户行
C、支付网关                          D、智能卡   
E、认证中心
23、电子政务的基本模式有
    A、G to G                            B、G to B
C.G to C                             D、B to B   
E、C to C
24、传统政务管理面临的挑战主要有
    A、传统行政环境的挑战                B、传统行政职能的挑战
    C、传统行政理念的挑战                D、传统行政组织的挑战
    E、传统行政人员的挑战
25、国家金税工程软件系统的构成有
A、防伪税控开票系统                  B、防伪税控认证系统
C、增值税稽核系统                D、发票协查系统
E、出口退税系统

三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
26、EC
27、间接交易型电子商务
28、物流质量管理
29、数字证书
30、千人印象成本
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31、我国电子商务发展中有哪些主要问题？
32、与传统支付相比，电子支付具有哪些特征？
33、简述电子政务与政务管理创新的关系。
34、简述BPR四原则。
35、政府门户网站的功能定位包括哪些方面？
 
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36、协同政务建设中需要注意哪些关键问题？
37、案例：
     京东商城——国内12个城市做到了“211限时达”和“售后100分”服务。211配送，即在指定的北京、上海、广州、成都等物流中心辐射及自营配送的城市范围内，10时前提交的现货订单，当日送达；23时前提交的现货订单在第二天14时前送达。记者采访了多位在京东购买过商品的用户，他们普遍反映送货速度还可以；但有时一个订单的不同商品被拆成好几个小快递单分别送来；并且京东的快递人员不愿上楼，需要顾客自行下楼取货。
要求：阅读案例，分析物流在电子商务中的作用有哪些？请结合材料予以说明。
 
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